CFPB与Bilt沟通过渡问题，推动受影响消费者获补偿

华盛顿特区 — CFPB 一直在努力确保受 Bilt 更换新银行合作伙伴影响的消费者得到适当补救。CFPB 官员与 Bilt 会面，了解此次过渡造成的问题，以及 Bilt 已采取哪些措施来确保因过渡问题受影响的客户得到补偿。

在我们的讨论以及我们要求 Bilt 确保全额补救的指示之后，Bilt 通知 CFPB，他们已主动联系少数可能受影响的客户，并提出报销与此次过渡相关的任何透支费、滞纳金或资金不足费。

CFPB 还与 Bilt 讨论了其为确保所有与过渡相关的技术问题均已解决而采取的措施，Bilt 提交给 CFPB 的文件似乎表明其已完成该流程，系统已恢复正常。

这一协作过程体现了我们的执法原则的实际运用，正如 CFPB 最近在其新改版的网站上宣布的那样。

这些原则是：解决实际的消费者损害、正当程序、协作和效率。在此，不同于拜登时期的 CFPB 在前任主任 Chopra 领导下会采取的做法——先启动旷日持久的调查，随后采取公开执法行动，而这类行动可能在消费者获得任何补救之前就诉讼多年——本届领导层直接且以协作方式与 Bilt 接触。这意味着在会面后的数周内，更多消费者已经获得了补救。

Bilt 正在审核报销请求，并将在 6 月 4 日前，为在与 CFPB 讨论后其主动联系中新识别出的 500 多名客户报销费用。

CFPB 将继续监督 Bilt 的相关工作，直到其确信将提供全额补救，届时将再分享最新进展。